Fujiharu.com - Thanks god, i just had to buy once not twice not even three. Because if
i have to do that again, its gonna be terrifying for me. GEARBEST Response Slower.
Eventhough the item that i have ordered delivered perfectly, but as a
consumer, i just suggest that they should have customer service that
handle the complaint very well as fast as possible. I dont wanna wait
so long fo such that thing.
Wait, its difficult to stay in english. Hahahaha. I need to speak in
Bahasa Indonesia again.
Baca Juga:
Jadi, kejadiannya pas aku lagi di Jepang, aku pengen banget beli laptop Xiaomi yang 13 inch itu. Kenapa belinya di Jepang?
Soalnya harganya lebih masuk akal dibandingkan dengan di Indonesia (Ribet
ngejelasinya terkait kurs, pajak, dll) Di Jepang, cukup gampang dan transparant. Harga yang tertera emang sesuai, nanti akan ada
pajak yang tertulis. Jadi hasil akhirnya adalah pajak ditambah ongkir dan
harga barang, itulah harga yang aku harus bayar. Bayangkan kalo di
Indonesia? Nanti ditahan di pihak inilah, itulah, belum lagi kurs nya.
Mencekik.
Alhamdulillah, dengan gaji yang aku dapatkan dari baito di Jepang, bisa
membeli laptop kesukaan.
Kenapa Xiaomi? Bukan produk Apple. Saudara saudara, aku
nggak begitu suka dengan produk Apple yang mahal itu, apalagi
kualitasnya bisa disandingkan dengan Xiaomi. Ya beda tipis, harga
bisa sampai setengahnya. Laptop Apple kalo nggak salah sekitar 16
sampai 17 juta, sedangkan Xiaomi laptop yang akan aku beli sekitar
8 juta plus pajak dan ongkir. Gimana nggak murah tuh? Kebayang kalo aku
beli di Indonesia? Hampir 13 juta pas aku liat di Lazada. Menang banyak kan
aku? Lagian hape hape sebelumya juga hape Xiaomi. Hahaha seolah diehard fans Xiaomi.
Lalu apa hubungannya ama Gearbest?
Gearbest
itu setahu aku website di Cina. Nah, harga xiaomi di Gearbest
sangat murah dibandingkan di Jepang. Malahan kalo nggak salah di Jepang
belum ada laptop Xiaomi. Saat itu masih terbatas. Aku memutuskan
ke Gearbest dan tentunya isi form dll, layaknya kita daftar di web
belanja lainnya.Awalnya seneng, aku dapat bonus soalnya daftar gitu, jadi harganya makin
murah. Pembayarannya juga cukup gampang bagi aku yang nggak punya kartu
kredit, yaitu Western Union (WU). Ketika udah beli di website, aku
harus ke Takasaki- kota sebelah- untuk bayar di Western Union (WU)
, soalnya Maebashi ga ketemu WU terdekatnya.
Ditempat WU, aku bayar semua nya dan langsung konfirmasi ke pihak Gearbest bahwa aku udah bayar dengan melampirkan bukti bukti yang
ada. Sip, aku tinggal tunggu barang aja.
Sampai waktu yang ditentukan, aku kok belum dapat konfirmasi bahwa aku
telah membayar (biasanya ada email masuk yang menerangkan bahwa,
“terimakasih telah membayar.......”Penasaran, aku cek email, siapa tau masuk spam dll, eh nggak ada. Aku
langsung cek web Gearbest nya. Oh my god. Disitu tertulis
aku belum bayar sampai batas yang ditentukan. Aku kaget dan khawatir.
Bahaya! Itu duit hampir 8 jutaan, masa sih harus hilang begitu aja. Pikiran
kusut ngejelekin Cina bla bala bala. Ok, menggerutu nggak ada solusi, aku
langsung hubungi customer service terkait hal itu. Eh, dibalasnya
lama. Nunggu sekitar sehari atau 2 hari baru dibales, dan yang menyedihkan
adalah:“Order anda dibatalkan karena belum bayar!”What!!!!!
Langsung dong ke CS lagi dan complaint beserta screenshoot order yang dibatalkan. Aku juga sekalian
memasukan bukti pembayaran ulang ke CS. Balasannya lama. Padahal aku pikir
sekelas Gearbest akan bagus banget pelayanannya.
Baca Juga:
Karena lama, setiap hari aku teror, aku nggak peduli pihak CS akan respond
min 24 jam atau nggak, hampir tiap hari mengirim bukti-bukti dan juga
keluhan aku sampaikan. Sampai beberapa hari kemudian aku menerima info
bahwa pihak Gearbest akan berusaha sebaik mngkin untuk mengatasi
hal ini. Kabar baiknya order dulu dibuka kembali khusus untuk aku, soalnya
saat aku bayar tersebut lagi flash sale, jadi murah. Kalo nggak flash sale harganya lebih mahal, malah hampir sama. Nggak mau
dong....
Pihak CS Gearbest menghandle permasalahn tersebut cukup
bagus sampai barangnya tiba. Alhamdulillah membutuhkan waktu sekitar 2
sampai 3 minggu untuk sampai ke Jepang. Dan, tara...nggak ada bayaran
apapun dan semua barang datang dengan kondisi wahid.
 |
| Source Google |
Thanks u gearbest, but please, fix the CS things faster.
For next transaction, actually i wanna buy Xiaomi MI5X (MIUI series) (
In Indonesia MIA1-android series), but the payment option is no longer
WU anymore. It should be credit card. So, i couldnt buy it anymore. I
better choosing Japan payment using combini or COD because it more
convenient
Fuji Haru
Hi, semoga tulisan sederhana ini bisa membantu.
Post a comment for "Gearbest Response Slower"
Ayo berkomentar santun